{"id":3012,"date":"2021-06-10T13:49:00","date_gmt":"2021-06-10T16:49:00","guid":{"rendered":"http:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/?p=3012"},"modified":"2021-06-15T13:55:54","modified_gmt":"2021-06-15T16:55:54","slug":"reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/","title":{"rendered":"Como lidar com as reclama\u00e7\u00f5es dos clientes em restaurantes"},"content":{"rendered":"<p align=\"justify\">N\u00e3o importa o quanto voc\u00ea tente, algumas coisas v\u00e3o dar errado de vez em quando. Comida fria, fora do ponto, pedidos esquecidos no meio da correria, ou um novo empregado simplesmente esqueceu todo o treinamento. N\u00e3o importa a raz\u00e3o da reclama\u00e7\u00e3o, o importante \u00e9 tentar agradar o cliente e mand\u00e1-lo de volta pra casa sabendo que, sim existiu um problema, mas isso n\u00e3o \u00e9 t\u00edpico do seu estabelecimento. Deixe ele saber que o estabelecimento valoriza a sua opini\u00e3o.<\/p>\n<p align=\"justify\"><a href=\"http:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/0406.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"background-image: none; padding-left: 0px; padding-right: 0px; display: block; float: none; margin-left: auto; margin-right: auto; padding-top: 0px; border: 0px;\" title=\"0406\" src=\"http:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/0406_thumb.jpg\" alt=\"0406\" width=\"350\" height=\"233\" border=\"0\"><\/a><\/p>\n<p align=\"justify\">A forma como voc\u00ea lida com as reclama\u00e7\u00f5es dos clientes \u00e9 que ir\u00e1 determinar se o cliente retornar\u00e1 em seu restaurante, ou n\u00e3o. Seguindo alguns conceitos b\u00e1sicos podemos trabalhar bem com as reclama\u00e7\u00f5es e deixar o cliente ir embora com um sorriso no rosto.<\/p>\n<p align=\"justify\">Escute &#8211; Escute o que o cliente tem a dizer. Mesmo se voc\u00ea n\u00e3o puder resolver o problema, voc\u00ea ainda precisa ouvi-lo. Por exemplo, talvez o cliente esteja descontente, porque existe uma fila de espera. Bem, n\u00e3o h\u00e1 muito o que voc\u00ea possa fazer sobre isso, exceto deix\u00e1-los desabafar .<\/p>\n<p align=\"justify\"><a href=\"http:\/\/www.gestaoderestaurantes.com.br\/loja_virtual.html\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-13351\" src=\"http:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2008\/06\/banner_manual_conduta.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"170\" srcset=\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2008\/06\/banner_manual_conduta.png 500w, https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2008\/06\/banner_manual_conduta-300x102.png 300w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/a><\/p>\n<p align=\"justify\">Linguagem corporal \u2013 O modo como voc\u00ea fica e olha para o cliente pode falar mais que palavras. Mantenha contato no olho do cliente e n\u00e3o cruze os bra\u00e7os se voc\u00ea estiver na defensiva. Evite revirar os olhos, se estiver se sentindo exasperado. Em vez disso acene com a cabe\u00e7a como se fizesse um sim e sorria, n\u00e3o importa qu\u00e3o irritado voc\u00ea se sinta. Isso mostra que voc\u00ea valoriza a opini\u00e3o do cliente.<\/p>\n<p align=\"justify\">Desculpe-se &#8211; Lembra do cliente que estava t\u00e3o chateado com a longa fila de espera? Ofere\u00e7a um pedido de desculpa \u201c Eu entendo que voc\u00ea n\u00e3o esteja feliz com a espera, senhor, mas n\u00f3s estamos trabalhando o mais r\u00e1pido poss\u00edvel para conseguir uma mesa para o senhor. N\u00f3s realmente apreciamos sua paci\u00eancia e a vontade em estar conosco. Talvez voc\u00ea gostaria de tomar um drink no bar at\u00e9 sua mesa ficar pronta.\u201d Isto demonstra que voc\u00ea entende perfeitamente a frusta\u00e7\u00e3o dele e esta trabalhando em uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p align=\"justify\">Recompense &#8211; Se o cliente tem um problema que poderia ter sido prevenido, como um bife passado demais ou um empregado arrogante, a melhor coisa a fazer \u00e9 se desculpar e oferec\u00ea-lo algum tipo de recompensa. Aqui est\u00e3o algumas r\u00e1pidas recompensas que voc\u00ea pode dar ao cliente e n\u00e3o v\u00e3o te custar muito dinheiro, mas garantir\u00e1 o futuro do neg\u00f3cio:<\/p>\n<p align=\"justify\">Uma rodada de bebida gr\u00e1tis<\/p>\n<p align=\"justify\">Uma sobremesa gr\u00e1tis<\/p>\n<p align=\"justify\">Merchandise, como um copo de cerveja ou uma camiseta<\/p>\n<p align=\"justify\">Um certo desconto na sua refei\u00e7\u00e3o<\/p>\n<p align=\"justify\">Ocasionalmente voc\u00ea ter\u00e1 um cliente realmente bravo que ir\u00e1 declarar \u201dEu nunca mais voltarei aqui!\u201d, se esse for o caso nenhuma recompensa que voc\u00ea oferecer ir\u00e1 mudar a opini\u00e3o dele. Calmamente assegure ao cliente que voc\u00ea entende sua frustra\u00e7\u00e3o, ofere\u00e7a suas desculpas ( de novo) e deixe o saber se ele mudar de ideia voc\u00ea amar\u00e1 v\u00e9-lo novamente.<\/p>\n<p align=\"justify\">Fonte: GR \u2013 Gest\u00e3o de restaurantes<\/p>\n<p align=\"justify\"><a href=\"http:\/\/www.gestaoderestaurantes.com.br\/premium-catalogo.html\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-13357\" src=\"http:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2008\/06\/premium-administracao-1.png\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2008\/06\/premium-administracao-1.png 750w, https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2008\/06\/premium-administracao-1-300x100.png 300w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e3o importa o quanto voc\u00ea tente, algumas coisas v\u00e3o dar errado de vez em quando. Comida fria, fora do ponto, pedidos esquecidos no meio da correria, ou um novo empregado simplesmente esqueceu todo o treinamento. N\u00e3o importa a raz\u00e3o da reclama\u00e7\u00e3o, o importante \u00e9 tentar agradar o cliente e mand\u00e1-lo de volta pra casa sabendo [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[56,10,16,20],"tags":[1018,623],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Como lidar com as reclama\u00e7\u00f5es dos clientes em restaurantes - GEST\u00c3O DE RESTAURANTES<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como lidar com as reclama\u00e7\u00f5es dos clientes em restaurantes - GEST\u00c3O DE RESTAURANTES\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"N\u00e3o importa o quanto voc\u00ea tente, algumas coisas v\u00e3o dar errado de vez em quando. Comida fria, fora do ponto, pedidos esquecidos no meio da correria, ou um novo empregado simplesmente esqueceu todo o treinamento. N\u00e3o importa a raz\u00e3o da reclama\u00e7\u00e3o, o importante \u00e9 tentar agradar o cliente e mand\u00e1-lo de volta pra casa sabendo [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"GEST\u00c3O DE RESTAURANTES\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-06-10T16:49:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-06-15T16:55:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/0406_thumb.jpg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Gest\u00e3o de Restaurantes\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Gest\u00e3o de Restaurantes\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/\"},\"author\":{\"name\":\"Gest\u00e3o de Restaurantes\",\"@id\":\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/f81faea281d148e85942baf46f9cbbd5\"},\"headline\":\"Como lidar com as reclama\u00e7\u00f5es dos clientes em restaurantes\",\"datePublished\":\"2021-06-10T16:49:00+00:00\",\"dateModified\":\"2021-06-15T16:55:54+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/\"},\"wordCount\":526,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"http:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/0406_thumb.jpg\",\"keywords\":[\"Atendimento\",\"reclama\u00e7\u00f5es\"],\"articleSection\":[\"Atendimento\",\"Dicas\",\"Gerenciamento\",\"Not\u00edcias\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/\",\"url\":\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/\",\"name\":\"Como lidar com as reclama\u00e7\u00f5es dos clientes em restaurantes - GEST\u00c3O DE RESTAURANTES\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"http:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/0406_thumb.jpg\",\"datePublished\":\"2021-06-10T16:49:00+00:00\",\"dateModified\":\"2021-06-15T16:55:54+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/0406_thumb.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/0406_thumb.jpg\",\"width\":\"350\",\"height\":\"233\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Como lidar com as reclama\u00e7\u00f5es dos clientes em restaurantes\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/\",\"name\":\"GEST\u00c3O DE RESTAURANTES\",\"description\":\"Cursos para Restaurantes e Bares\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/#organization\",\"name\":\"GEST\u00c3O DE RESTAURANTES\",\"url\":\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/logo.png\",\"width\":150,\"height\":150,\"caption\":\"GEST\u00c3O DE RESTAURANTES\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/f81faea281d148e85942baf46f9cbbd5\",\"name\":\"Gest\u00e3o de Restaurantes\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b589d30c197e3c258b1b65aa142c72b5?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b589d30c197e3c258b1b65aa142c72b5?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Gest\u00e3o de Restaurantes\"},\"url\":\"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/author\/alisonalves\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Como lidar com as reclama\u00e7\u00f5es dos clientes em restaurantes - GEST\u00c3O DE RESTAURANTES","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Como lidar com as reclama\u00e7\u00f5es dos clientes em restaurantes - GEST\u00c3O DE RESTAURANTES","og_description":"N\u00e3o importa o quanto voc\u00ea tente, algumas coisas v\u00e3o dar errado de vez em quando. Comida fria, fora do ponto, pedidos esquecidos no meio da correria, ou um novo empregado simplesmente esqueceu todo o treinamento. N\u00e3o importa a raz\u00e3o da reclama\u00e7\u00e3o, o importante \u00e9 tentar agradar o cliente e mand\u00e1-lo de volta pra casa sabendo [&hellip;]","og_url":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/","og_site_name":"GEST\u00c3O DE RESTAURANTES","article_published_time":"2021-06-10T16:49:00+00:00","article_modified_time":"2021-06-15T16:55:54+00:00","og_image":[{"url":"http:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/0406_thumb.jpg","type":"","width":"","height":""}],"author":"Gest\u00e3o de Restaurantes","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Gest\u00e3o de Restaurantes","Est. tempo de leitura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/"},"author":{"name":"Gest\u00e3o de Restaurantes","@id":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/f81faea281d148e85942baf46f9cbbd5"},"headline":"Como lidar com as reclama\u00e7\u00f5es dos clientes em restaurantes","datePublished":"2021-06-10T16:49:00+00:00","dateModified":"2021-06-15T16:55:54+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/"},"wordCount":526,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"http:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/0406_thumb.jpg","keywords":["Atendimento","reclama\u00e7\u00f5es"],"articleSection":["Atendimento","Dicas","Gerenciamento","Not\u00edcias"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/","url":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/","name":"Como lidar com as reclama\u00e7\u00f5es dos clientes em restaurantes - GEST\u00c3O DE RESTAURANTES","isPartOf":{"@id":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"http:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/0406_thumb.jpg","datePublished":"2021-06-10T16:49:00+00:00","dateModified":"2021-06-15T16:55:54+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/#primaryimage","url":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/0406_thumb.jpg","contentUrl":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/0406_thumb.jpg","width":"350","height":"233"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/reclamacoes-dos-clientes-em-restaurantes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Como lidar com as reclama\u00e7\u00f5es dos clientes em restaurantes"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/","name":"GEST\u00c3O DE RESTAURANTES","description":"Cursos para Restaurantes e Bares","publisher":{"@id":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/#organization","name":"GEST\u00c3O DE RESTAURANTES","url":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/logo.png","contentUrl":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/logo.png","width":150,"height":150,"caption":"GEST\u00c3O DE RESTAURANTES"},"image":{"@id":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/f81faea281d148e85942baf46f9cbbd5","name":"Gest\u00e3o de Restaurantes","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b589d30c197e3c258b1b65aa142c72b5?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b589d30c197e3c258b1b65aa142c72b5?s=96&d=mm&r=g","caption":"Gest\u00e3o de Restaurantes"},"url":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/author\/alisonalves\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3012"}],"collection":[{"href":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3012"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3012\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19949,"href":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3012\/revisions\/19949"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3012"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3012"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3012"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}