{"id":3434,"date":"2021-06-11T09:44:00","date_gmt":"2021-06-11T12:44:00","guid":{"rendered":"http:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/?p=3434"},"modified":"2021-06-16T08:15:15","modified_gmt":"2021-06-16T11:15:15","slug":"maquinas-de-cartao-restaurantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/administracao\/maquinas-de-cartao-restaurantes\/","title":{"rendered":"A guerra das maquinas de cart\u00e3o nos restaurantes"},"content":{"rendered":"

L\u00edder Cielo enfrenta o desafio de manter mercado e rentabilidade; lojistas come\u00e7am a ver seus custos ca\u00edrem consideravelmente<\/em><\/p>\n

Os tapetes s\u00e3o iranianos, a livraria \u00e9 charmosa, o restaurante \u00e9 prestigiado, a chocolateria, aquele encanto, a rede de fast food, uma das maiores do Pa\u00eds, e os bares, os mais frequentados. A loja de tapetes n\u00e3o abre m\u00e3o de aceitar Amex. A livraria reduziu custo com a GetNet. O restaurante quer garantir o sinal na hora de passar o cart\u00e3o. A chocolateria n\u00e3o paga pelo aluguel da m\u00e1quina. A rede de fast food est\u00e1 sendo seduzida pelo maior concorrente. E os bares? Os bares, do mesmo dono, foram os \u00fanicos a ter exclusividade com a Cielo.<\/p>\n

\"07102013\"<\/a><\/p>\n

Esse emaranhado retrata justamente o fogo cruzado em que est\u00e1 hoje a maior empresa de captura de pagamentos com cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito, com mais de 50% do mercado, e que tem registrado por ano lucro l\u00edquido de R$ 2 bilh\u00f5es. Em 2013, entretanto, a Cielo come\u00e7ou a se ressentir da concorr\u00eancia e a registrar queda na rentabilidade. At\u00e9 o final do ano, a expectativa \u00e9 de mais aperto. O principal embate \u00e9 com a Redecard, que depois de um ano de ajustes come\u00e7ou forte ofensiva para recuperar mercado.<\/p>\n

Por tr\u00e1s desse ramo de nome dif\u00edcil – adquir\u00eancia – e muitas vezes confundido com o neg\u00f3cio das bandeiras dos cart\u00f5es, est\u00e3o os maiores bancos do pa\u00eds. E est\u00e3o no setor n\u00e3o s\u00f3 porque as empresas de adquir\u00eancia podem ser altamente lucrativas, mas porque geram um potencial de mercado de cr\u00e9dito lastreado em receb\u00edveis (os recibos de pagamentos gerados todo m\u00eas e que tornam as opera\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito menos arriscadas), que neste ano pode chegar a R$ 850 bilh\u00f5es. Em 2012, os brasileiros passaram pelas maquininhas R$ 725 bilh\u00f5es.<\/p>\n

\u00c9 a esse mercado que os bancos querem ter acesso e n\u00e3o foi \u00e0 toa que o Ita\u00fa dobrou sua aposta no ano passado ao pagar mais de R$ 10 bilh\u00f5es para ser dono sozinho da Redecard, a principal concorrente da Cielo, que tem o Bradesco e o Banco do Brasil como s\u00f3cios. E tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que o Santander est\u00e1 fazendo um movimento pr\u00f3ximo \u00e0 casa dos dez d\u00edgitos para comprar a GetNet, que j\u00e1 \u00e9 sua parceira. Outros movimentos foram a decis\u00e3o do Banco Pan, do BTG Pactual, de come\u00e7ar no neg\u00f3cio, o an\u00fancio feito pelo Citibank de que vai retornar \u00e0 adquir\u00eancia com a Elavon e, no Sul do pa\u00eds, a iniciativa do Banrisul de tamb\u00e9m atuar no setor.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Se, por um lado, as empresas est\u00e3o tendo de abrir m\u00e3o de sua lucratividade, por outro toda essa concorr\u00eancia est\u00e1 chegando aos lojistas e representando redu\u00e7\u00e3o de custos. Na semana passada, o dono do Filial, um tradicional bar da Vila Madalena, em S\u00e3o Paulo, abriu sua quarta casa, o Mundial. Foi a oportunidade de negociar pre\u00e7os e reduzir os custos em 0,2% sobre o faturamento. Os bares, que antes tinham maquininhas da Redecard e da Cielo, v\u00e3o operar agora s\u00f3 com esta \u00faltima, e a m\u00e1quina da Redecard servir\u00e1 de back up. De acordo com um dos s\u00f3cios dos bares, Arnaldo Altman, a exclusividade tamb\u00e9m foi fechada porque a Cielo ofereceu vantagens como a possibilidade de troco de at\u00e9 R$ 20 para os clientes que frequentam cada bar todas as noites e que eventualmente est\u00e3o sem dinheiro para pagar o estacionamento ou o t\u00e1xi.<\/p>\n

Oferecer alguns benef\u00edcios, como esse dado ao dono do Filial, \u00e9 uma das estrat\u00e9gias da Cielo para manter seus clientes. A empresa j\u00e1 se prepara para um novo baque em seus neg\u00f3cios: a regulamenta\u00e7\u00e3o do setor que passou a ser supervisionado pelo Banco Central. A expectativa \u00e9 de que a partir das regras a serem feitas pelo BC, a Cielo perca a exclusividade no recebimento dos cart\u00f5es American Express. Muitas lojas ainda se mant\u00e9m fi\u00e9is \u00e0 Cielo por causa dessa exclusividade.<\/p>\n

O dono de uma tape\u00e7aria nos Jardins diz que n\u00e3o pode perder um cliente que seja por n\u00e3o aceitar Amex. O iraniano, que prefere n\u00e3o se identificar , acrescenta: “E se esse \u00fanico cliente for justamente aquele que vai gastar R$ 50 mil na loja?”,<\/p>\n

O problema de sinal que deixa a Cielo muitas vezes fora do ar, relatado pelo iraniano, nem \u00e9 um problema das empresas de adquir\u00eancia que dependem dos servi\u00e7os das operadoras de telefonia, que fornecem os chips para as m\u00e1quinas. Mas acabam sendo fator de competi\u00e7\u00e3o. O restaurante Man\u00ed, por exemplo, optou pela exclusividade com a Redecard porque recebe tr\u00eas m\u00e1quinas, sem custo, com tr\u00eas diferentes chips. “Mesmo que a Cielo ou outra empresa ofere\u00e7a o mesmo, por que trocaria algo que est\u00e1 dando certo?”, diz Gl\u00e1ucia Ferrari, gerente-geral.<\/p>\n


\nOfertas.<\/strong>
\nOutro grande desafio \u00e9 superar as propostas casadas, de m\u00e1quinas e servi\u00e7os banc\u00e1rios, das competidoras. A empresa tem um modelo diferente de neg\u00f3cios de seus concorrentes: \u00e9 a \u00fanica que tem mais de um banco como acionista, por isso n\u00e3o pode usar desconto em outros servi\u00e7os banc\u00e1rios de forma t\u00e3o agressiva como os rivais para fechar neg\u00f3cios.<\/p>\n

“Estamos satisfeitos com o nosso modelo e conseguimos mostrar ao mercado que ele funciona”, diz o presidente da Cielo, R\u00f4mulo Dias. Mas ele admite que ser\u00e1 dif\u00edcil manter a participa\u00e7\u00e3o de mercado atual em fun\u00e7\u00e3o da concorr\u00eancia, apesar de acreditar que o crescimento do uso de cart\u00f5es como meio de pagamento pode compensar a perda de market share.<\/p>\n

Na pr\u00e1tica, entretanto, o que a Cielo est\u00e1 percebendo \u00e9 uma queda constante da rentabilidade porque tem tido que reduzir seus ganhos a cada nova rodada de contratos com seus clientes.<\/p>\n

Foi o caso de uma rede de livrarias de S\u00e3o Paulo, que prefere n\u00e3o ser identificada, mas que conseguiu reduzir em 0,3% sobre o faturamento os custos que tinha com a Cielo ao levar a GetNet para suas lojas. Hoje, a rede j\u00e1 negocia tamb\u00e9m com a Elavon, que come\u00e7ou neste ano a busca por clientes. De qualquer forma, a GetNet j\u00e1 deixou seu legado pois a livraria aumentou o n\u00edvel de relacionamento com o banco Santander, que passou a ser principal institui\u00e7\u00e3o financeira a prestar servi\u00e7os para a rede de livrarias. “S\u00f3 mantivemos a Cielo porque a empresa tem n\u00famero maior de parceria com outros bancos, que assim podem acessar nossos receb\u00edveis e reduzir custo de juros”, diz o gerente da livraria que tem contas no Ita\u00fa e Safra, al\u00e9m do Santander.<\/p>\n

O banco espanhol, por\u00e9m, ainda \u00e9 um novato no mercado se comparado com Cielo e Redecard. Mas j\u00e1 possui 5% de market share com uma estrat\u00e9gia de avan\u00e7ar sobre as pequenas e m\u00e9dias empresas e, recentemente, anunciou que negocia a compra da GetNet. “Ter uma m\u00e1quina de captura de pagamentos de cart\u00e3o nos nossos clientes \u00e9 como ter a folha de pagamento desta empresa em nosso banco”, resume o diretor do Santander, Cassius Schymura.<\/p>\n

Fonte: http:\/\/www.estadao.com.br\/<\/a><\/p>\n

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