{"id":5920,"date":"2021-06-25T13:18:00","date_gmt":"2021-06-25T16:18:00","guid":{"rendered":"http:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/?p=5920"},"modified":"2021-08-23T07:29:01","modified_gmt":"2021-08-23T10:29:01","slug":"7-estrategias-para-fidelizar-clientes-em-seu-restaurante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gestaoderestaurantes.com.br\/blog\/dicas\/7-estrategias-para-fidelizar-clientes-em-seu-restaurante\/","title":{"rendered":"7 estrat\u00e9gias para fidelizar clientes em seu restaurante"},"content":{"rendered":"

Atrair e fidelizar clientes devem ser os objetivos b\u00e1sicos de qualquer empresa \u2014 ainda mais essenciais quando se trata do seu restaurante. Para ser bem-sucedido, \u00e9 importante que voc\u00ea saiba investir corretamente, garantindo o retorno esperado com suas a\u00e7\u00f5es de marketing. Uma vez constatado o sucesso das estrat\u00e9gias de atra\u00e7\u00e3o de clientes, o seu desafio passa a ser fideliz\u00e1-los em clientes leais, prontos para recomendar seu restaurante a amigos e familiares.<\/p>\n

\"25102016c\"<\/p>\n

As a\u00e7\u00f5es de fideliza\u00e7\u00e3o podem abranger diferentes aspectos do seu restaurante, desde oferecer um ambiente agrad\u00e1vel e manter a equipe de colaboradores motivada, at\u00e9 investir no bom relacionamento com o seu cliente. Continue lendo e vamos aprender juntos algumas estrat\u00e9gias valiosas que voc\u00ea deve adotar para fidelizar clientes e garantir o sucesso do seu empreendimento!<\/p>\n

1. Ofere\u00e7a um ambiente agrad\u00e1vel<\/h2>\n

A satisfa\u00e7\u00e3o do cliente deve ser, sempre, sua principal preocupa\u00e7\u00e3o. Ter isso em mente \u00e9 o primeiro passo para adotar estrat\u00e9gias que garantam o retorno do cliente ao estabelecimento ou, at\u00e9 mesmo, uma indica\u00e7\u00e3o para amigos e conhecidos.<\/p>\n

Para conseguir criar essa imagem positiva, \u00e9 importante que voc\u00ea ofere\u00e7a um ambiente agrad\u00e1vel, onde a decora\u00e7\u00e3o seja capaz de transmitir os valores do seu neg\u00f3cio e esteja de acordo com a proposta de seu menu, tipo de cozinha e atendimento.<\/p>\n

Seja coerente nas suas escolhas e preocupe-se com todos os detalhes, como ar condicionado para os dias mais quentes, m\u00fasica ambiente de acordo o perfil do p\u00fablico, ilumina\u00e7\u00e3o condizente com a tem\u00e1tica escolhida e espa\u00e7o suficiente para que os gar\u00e7ons possam se locomover entre as mesas e os clientes tenham mobilidade para ir e vir.<\/p>\n

2. Mantenha o seu time motivado<\/h2>\n

Um erro fatal, cometido por muitas das empresas, \u00e9 n\u00e3o dar a devida import\u00e2ncia a sua equipe de colaboradores \u2014 o que pode comprometer o sucesso do empreendimento. Imagine-se no lugar de um cliente que escolhe um restaurante, entre tantos outros, para comemorar um evento importante e encontra um gar\u00e7om pouco disposto a atend\u00ea-lo. Para evitar isso, invista em avalia\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas e feedbacks pontuais, al\u00e9m de montar um calend\u00e1rio de treinamentos para sua equipe.<\/p>\n

Manter seu colaboradores engajados em atender bem \u00e9 mais f\u00e1cil do que se imagina. Basta dar in\u00edcio a um trabalho cont\u00ednuo de gest\u00e3o de equipe que bons resultados logo come\u00e7ar\u00e3o a aparecer \u2014 e seus clientes v\u00e3o, certamente, notar.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

3. Transforme seu card\u00e1pio em experi\u00eancias<\/h2>\n

Por mais \u00f3bvio que possa parecer, todo restaurante precisa desenvolver um card\u00e1pio atraente para seu p\u00fablico-alvo e oferecer pratos com uma boa apresenta\u00e7\u00e3o. O destaque do seu neg\u00f3cio \u00e9 a comida, por isso invista em bons profissionais de cozinha, crie pratos \u00fanicos e certifique-se de que seus gar\u00e7ons conhecem o menu e sabem apresentar sugest\u00f5es. Um bom atendimento, somado a uma comida saborosa e bem preparada tem tudo para transformar esse momento em uma boa experi\u00eancia para o cliente<\/u>.<\/p>\n

As oportunidades para conquistar um cliente s\u00e3o poucas e devemos aproveit\u00e1-las sempre que surgem. Afinal, um cliente satisfeito pode ser sua melhor a\u00e7\u00e3o de marketing! Com o crescente uso da internet, p\u00e1ginas de avalia\u00e7\u00e3o de estabelecimentos e recomenda\u00e7\u00f5es nas redes sociais desempenham um papel importante na escolha de um restaurante.<\/p>\n

4. Incentive seu cliente a voltar mais vezes<\/h2>\n

Os famosos cart\u00f5es de fidelidade podem ser extremamente \u00fateis para o seu restaurante. A nossa recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 que, ao planejar este tipo de a\u00e7\u00e3o, voc\u00ea leve em conta as caracter\u00edsticas do seu p\u00fablico para verificar a melhor forma de operacionaliz\u00e1-la. O cart\u00e3o de fidelidade pode ser oferecido na forma de um cart\u00e3o impresso ou magn\u00e9tico, check-ins online no Facebook <\/u>ou Swarm<\/u>, cupons de desconto para a pr\u00f3xima visita ou cadastro no site.<\/p>\n

A ideia \u00e9 incentivar o cliente a retornar a seu estabelecimento, oferecendo vantagens de acordo com seu consumo. O que importa neste tipo de a\u00e7\u00e3o \u00e9 escolher os benef\u00edcios certos para o seu p\u00fablico, que podem ser, por exemplo, descontos, pratos predefinidos ou \u00e0 escolha do cliente.<\/p>\n

5. Ofere\u00e7a promo\u00e7\u00f5es<\/h2>\n

Outra forma de fidelizar clientes \u00e9 por meio de a\u00e7\u00f5es promocionais dos pratos mais pedidos, combos com bebidas ou ofertas de sobremesas. \u00c9 importante que voc\u00ea leve em considera\u00e7\u00e3o os h\u00e1bitos de consumo do seu p\u00fablico na hora de definir as suas promo\u00e7\u00f5es e estabele\u00e7a dias estrat\u00e9gicos para oferec\u00ea-las. Elas ir\u00e3o ajudar a manter um fluxo ativo de pessoas no seu estabelecimento em dias de pouco movimento.<\/p>\n

Aproveite para divulgar as novas promo\u00e7\u00f5es com displays nas mesas ou informativos pr\u00f3ximos aos caixas e totens na entrada do restaurante. A comunica\u00e7\u00e3o visual<\/u> \u00e9 uma grande aliada na divulga\u00e7\u00e3o de promo\u00e7\u00f5es!<\/p>\n

6. Aproveite a for\u00e7a das redes sociais<\/h2>\n

O grande desafio das marcas nas redes sociais \u2014 e, ao mesmo tempo, a maior vantagem do uso de redes \u2014 \u00e9 conseguir gerar engajamento em seus clientes. O primeiro passo para isso \u00e9 fazer com que sua p\u00e1gina seja encontrada por seu p\u00fablico. Aproveite os cart\u00f5es de fidelidade e a divulga\u00e7\u00e3o de promo\u00e7\u00f5es para apresentar a p\u00e1gina de seu estabelecimento nas redes sociais.<\/p>\n

O seu material promocional tamb\u00e9m pode ser um bom espa\u00e7o para incentivar avalia\u00e7\u00f5es positivas do seu restaurante na internet. Al\u00e9m dos sites especializados em restaurantes, redes como o Facebook<\/u> oferecem um espa\u00e7o dedicado para inserir coment\u00e1rios e avaliar um estabelecimento com estrelas, em uma escala de 1 a 5.<\/p>\n

Mas cuidado: se voc\u00ea optar por criar um perfil em qualquer rede social \u00e9 essencial que fa\u00e7a a manuten\u00e7\u00e3o di\u00e1ria da p\u00e1gina, publicando conte\u00fado com frequ\u00eancia e respondendo \u00e0s mensagens, principalmente as cr\u00edticas. Demorar em responder uma cr\u00edtica pode influenciar outros clientes negativamente.<\/p>\n

7. Pe\u00e7a um feedback para os seus clientes<\/h2>\n

Incentive seus clientes a apresentarem sugest\u00f5es e cr\u00edticas por meio de um canal direto, seja um formul\u00e1rio de pesquisas pr\u00f3ximo do caixa, e-mail do SAC ou uma \u00e1rea em seu site reservada \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o. O mais importante, nesse caso, \u00e9 que o cliente receba uma resposta em curto prazo.<\/p>\n

Analisando o conjunto de sugest\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es apresentadas em um determinado per\u00edodo, voc\u00ea poder\u00e1 melhorar os processos do seu restaurante, verificar itens que precisam ser modificados, valores que precisam ser revistos ou ocorr\u00eancias que precisam ser evitadas. Com base nesta pesquisa, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel estruturar treinamentos espec\u00edficos para os colaboradores e gerentes do seu restaurante.<\/p>\n

Seguir essas sete estrat\u00e9gias para fidelizar clientes resultar\u00e1 em melhorias internas e investimento inteligente em a\u00e7\u00f5es de marketing, o que se traduz em maior retorno financeiro no curto e m\u00e9dio prazo.<\/p>\n

Fonte: http:\/\/www.petink.com.br\/7-estrategias-para-fidelizar-clientes-em-seu-restaurante\/<\/a><\/p>\n

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